La telefonía en casa dejó de ser el eje de la comunicación en México. Lo que durante décadas fue un servicio indispensable, hoy enfrenta una caída sostenida impulsada por el avance de los smartphones y el internet móvil.
El cambio en los hábitos de consumo ha sido contundente. Los hogares han migrado hacia servicios digitales más flexibles, lo que ha reducido la relevancia de las líneas fijas tradicionales. En paralelo, las aplicaciones de mensajería y las videollamadas sustituyeron gran parte del uso cotidiano de la telefonía residencial.
Mercado de telefonía fija cae ante el avance digital
El mercado de telefonía fija en México ha mostrado una disminución constante desde 2023. Reportes del sector indican que cada año se desconectan miles de líneas, especialmente en zonas urbanas donde el acceso a datos móviles es más amplio.
Además, las nuevas generaciones no perciben valor en tener un teléfono en casa. Prefieren soluciones móviles que integran voz, datos y entretenimiento en un solo dispositivo. En consecuencia, las empresas de telecomunicaciones han tenido que adaptar su oferta.
Asimismo, los paquetes convergentes que incluyen internet, televisión y telefonía han amortiguado parcialmente la caída. Sin embargo, en muchos casos la línea fija se mantiene más por inercia que por uso real.
¿Afectó la caída a Telmex en México?
El impacto en Telmex ha sido relevante, pero no determinante. La empresa ha enfrentado una reducción en ingresos provenientes de telefonía fija, aunque ha compensado con el crecimiento en servicios de internet.
Además, Telmex ha enfocado su estrategia en fortalecer su red de fibra óptica. Esto le permite mantenerse competitivo en un mercado donde la conectividad de alta velocidad es el principal motor de ingresos.
Del mismo modo, la empresa ha diversificado su portafolio para no depender exclusivamente de la telefonía tradicional. Esto ha sido clave para sostener su posición dentro del sector.
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En México, más del 80 por ciento de los hogares ya cuenta con acceso a internet, lo que confirma que la conectividad digital ha desplazado definitivamente a la telefonía fija como servicio prioritario.
