En un mercado laboral donde conservar a los colaboradores representa uno de los mayores desafíos para las empresas, Grupo Elektra encontró en la formación de sus mandos medios una estrategia que, de acuerdo con sus directivos, contribuye a fortalecer la permanencia del personal.
La compañía, en colaboración con la Universidad del Valle de México (UVM), concluyó la certificación de 2,710 colaboradores en posiciones de liderazgo mediante un programa diseñado para desarrollar habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones.
La iniciativa, denominada Certificación LÍDER 21: Herramientas Conversacionales, se implementó a través de UVM for Business y estuvo dirigida a los equipos que participan en la primera línea operativa de los Canales de Grupo Elektra.
Para la empresa, capacitar a los responsables de puntos de venta, áreas financieras y canales comerciales también representa una oportunidad para ofrecerles herramientas que acompañen su crecimiento profesional.
La capacitación como una forma de fortalecer la permanencia
Durante la entrega de constancias en el Auditorio de UVM Campus San Rafael, Fabrice Deceliere, director general de Canales de Grupo Elektra, explicó que la compañía dedica tiempo y recursos a la preparación de sus trabajadores.
“Estamos invirtiendo muchísimo tiempo, energía y recursos en formar a nuestros líderes y a nuestra gente”, afirmó el directivo.
Deceliere sostuvo que estas iniciativas permiten a los colaboradores reconocer oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Asimismo, aseguró que actualmente registran la rotación laboral más baja en la historia de Grupo Elektra.
Si bien la compañía no detalló el porcentaje de rotación ni una medición específica del efecto del programa, sus declaraciones reflejan la importancia que concede al desarrollo profesional dentro de su estrategia de permanencia.
Más de 2,700 líderes preparados para nuevos desafíos
La certificación alcanzó diferentes niveles de responsabilidad. Entre los participantes se encontraron 995 gerentes líderes de punto de venta, que representaron el 37% del total, y 803 líderes financieros, equivalentes al 30%.
Además, el programa acreditó a 550 líderes comerciales, correspondientes al 20%, y 362 gerentes de canales de terceros, que integraron el 13% restante.
Para preparar a estos equipos, UVM for Business utilizó el método Entrenamiento en Acción, que combina sesiones presenciales, módulos en línea, simulaciones y retroalimentación en tiempo real.
El proceso también integró dinámicas apoyadas en inteligencia artificial y cinco ejes de trabajo: Impulsa, Conecta, Revisa, Retroalimenta y Potencia.
Los participantes otorgaron al curso una calificación promedio de 4.97 sobre 5 puntos.
Por su parte, Angélica Cerón Urbina, directora general de Educación Continua de UVM y Laureate México, destacó que la relación entre ambas instituciones ha permitido formar a miles de colaboradores mediante distintos programas.
La directiva subrayó que esta colaboración se sostiene en la confianza y en una apuesta compartida por desarrollar el talento.
Así, Grupo Elektra vincula su inversión en capacitación con una visión de largo plazo: preparar a quienes dirigen sus operaciones y ofrecerles oportunidades para construir una trayectoria profesional dentro de la compañía.
