La expansión de servicios redefine el modelo de negocio de Uber en Estados Unidos. La compañía apuesta por integrar nuevas soluciones dentro de su ecosistema digital para aumentar la permanencia de los usuarios en su plataforma.
Desde su aplicación Uber Eats, la empresa presentó una función que permite devolver productos sin acudir físicamente a una tienda. Este movimiento amplía su alcance más allá del transporte y la entrega de alimentos, incorporando soluciones prácticas para el comercio digital.
Nueva función de Uber amplía su oferta digital
El servicio permite gestionar devoluciones desde el historial de pedidos dentro de la app. Además, los usuarios pueden seleccionar la opción de retorno con mensajero, quien recoge el artículo y lo entrega al comercio correspondiente.
Asimismo, la función aplica solo a productos elegibles adquiridos en Uber Eats. También exige cumplir con las políticas de devolución de cada tienda participante. El costo del servicio se calcula según la distancia y el tiempo requerido para completar el traslado.
Participan minoristas como Best Buy, Target, Petco y Dick’s Sporting Goods, entre otros. La empresa prevé incorporar más aliados en los próximos meses, ampliando el alcance del servicio.
Estrategia para fidelizar usuarios
Uber impulsa esta herramienta como parte de una estrategia para diversificar su modelo operativo. Del mismo modo, busca simplificar tareas cotidianas y mejorar la experiencia del usuario dentro de su plataforma.
Por otro lado, la compañía estableció que solo se podrán devolver productos con un valor superior a 20 dólares. Esta medida permite enfocar el servicio en compras relevantes y optimizar la operación logística.
En consecuencia, Uber consolida su posicionamiento como plataforma integral. Desde 2020 ha integrado servicios como envíos entre particulares y entregas minoristas, reforzando su presencia en el ecosistema del comercio digital.
