Reestructura de Izzi y Sky transforma telecomunicaciones en México
La reestructura de Izzi y Sky ya impacta de forma directa al negocio de telecomunicaciones de Grupo Televisa en México. La integración de ambas operaciones abrió una nueva etapa enfocada en reducir costos, automatizar procesos y fortalecer la rentabilidad frente a la presión de competidores como Megacable, Totalplay y Telmex.
El ajuste corporativo también dejó una fuerte reducción laboral. Datos revelados por Expansión indican que la empresa eliminó 980 puestos de trabajo al cierre de 2025, principalmente en áreas de atención telefónica. La compañía aceleró el uso de herramientas de inteligencia artificial para sustituir parte de las operaciones humanas en call centers y procesos de servicio al cliente.
Grupo Televisa concluyó la integración de los activos de Izzi y Sky durante el cuarto trimestre de 2025. La empresa ahora opera bajo un segmento unificado llamado Telecom, con servicios residenciales, empresariales y satelitales. Además, la firma todavía no confirma si Sky desaparecerá como marca comercial en el país.
Francisco Valim, director ejecutivo de Izzi y Sky, confirmó que durante 2026 la empresa ampliará el uso de inteligencia artificial con apoyo tecnológico de Oracle, Salesforce y Amazon Web Services. En consecuencia, la automatización se convertirá en uno de los ejes de la nueva estrategia operativa.
La reorganización ocurre en medio de mayores costos laborales y nuevas obligaciones regulatorias en México. Asimismo, la discusión sobre la reducción de la jornada laboral a 40 horas semanales elevó la presión financiera para empresas intensivas en personal operativo; Al cierre de 2025, Izzi reportó una reducción de 24.8% en gastos totales relacionados con indemnizaciones y ajustes corporativos. Además, cerca del 44% de sus trabajadores mantenían representación sindical dentro de la compañía.
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