India frena promesas de rapidez extrema en quick commerce

India ajusta el modelo de entregas ultrarrápidas

India avanza en la regulación del comercio ultrarrápido al exigir cambios en las promesas de entrega que dominan el mercado urbano. El gobierno busca reducir los riesgos laborales en un sector que creció de forma acelerada con millones de repartidores activos.

El Ministerio de Trabajo y Empleo sostuvo reuniones con ejecutivos de Blinkit, Instamart y Zepto para pedir que eliminen el mensaje comercial de entregas en 10 minutos. Las autoridades plantearon que ese compromiso incrementa el estrés, los accidentes viales y la precariedad de los trabajadores de reparto.

India revisa el modelo de entregas ultrarrápidas

El modelo de quick commerce se expandió con fuerza en India durante los últimos años, impulsado por consumidores que esperan recibir productos en menos de 15 minutos. Las empresas invirtieron cientos de millones de dólares en dark stores y ampliaron de forma masiva sus flotas de repartidores.

Además, la presión operativa aumentó conforme se intensificó la competencia entre plataformas. Los repartidores enfrentan penalizaciones automáticas por retrasos y exigencias de velocidad que elevan los riesgos durante los trayectos.

Asimismo, las preocupaciones laborales derivaron en protestas masivas. A finales de 2025, más de 200 mil trabajadores se manifestaron en distintas ciudades para exigir mejores salarios, protección social y cambios en los sistemas de evaluación.

Cambios regulatorios y respuesta empresarial

Por otro lado, India otorgó recientemente estatus legal a los trabajadores de plataformas digitales. Las nuevas normas obligan a las empresas a aportar entre 1% y 2% de sus ingresos a un fondo de seguridad social administrado por el Estado.

En consecuencia, Blinkit ya retiró la promesa de entregas en 10 minutos de su comunicación comercial. Se espera que otras plataformas adopten medidas similares ante la presión regulatoria.

Actualmente, la economía gig de India emplea a más de 7.7 millones de personas y podría superar los 23 millones hacia el final de la década, según proyecciones oficiales.