Suspensión de líneas celulares preocupa al sector de cobranza
La conexión móvil se ha convertido en una herramienta clave para cobrar créditos en México. Por eso, la suspensión de líneas celulares sin vincular podría generar pérdidas de entre 8 mil 500 y 28 mil 600 millones de pesos para el sector de cobranza.
La estimación proviene de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos. El organismo advierte que las interrupciones dificultarán contactar a clientes de fintech y bancos digitales mediante llamadas, mensajes de texto y WhatsApp.
El proceso comenzó de manera escalonada el 18 de agosto con números terminados en cero que no habían sido vinculados previamente a la CURP. La medida busca reducir el anonimato utilizado en delitos como fraude y extorsión.
Además, los canales móviles tienen un peso considerable para las empresas financieras. APCOB sostiene que ocho de cada diez pesos adeudados a fintech y bancos digitales se recuperan mediante llamadas, SMS o WhatsApp.
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Las compañías digitales podrían experimentar un impacto mayor. El presidente de APCOB señaló que 98 por ciento de sus deudores responde únicamente mediante WhatsApp, lo que refleja la dependencia del teléfono en estas operaciones.
Asimismo, una suspensión no implica perder definitivamente el número. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones explicó que el usuario puede recuperar todos los servicios cuando complete la vinculación correspondiente.
Por otro lado, el proceso ya está modificando el mercado móvil. México cerró el segundo trimestre con 157.1 millones de líneas activas, después de perder 4.9 millones netos durante el primer semestre; La CRT reportó 73.2 millones de líneas vinculadas al 19 de agosto, equivalentes al 60.5 por ciento del universo previsto. También anticipó la depuración de aproximadamente 25 millones de líneas en desuso durante el proceso.
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