Una interrupción mundial de Microsoft 365 afectó el correo electrónico de Outlook, las comunicaciones empresariales de Teams y las herramientas de inteligencia artificial de Copilot. El incidente comenzó el jueves 12 de noviembre y provocó problemas de conectividad en distintas regiones.
La falla afectó principalmente a clientes corporativos que utilizan Exchange Online. También alcanzó servicios de almacenamiento, colaboración y seguridad informática, mientras miles de usuarios reportaban dificultades para acceder a sus cuentas y herramientas de trabajo.
Microsoft 365 registra fallas en servicios empresariales
De acuerdo con ChannelNews, los usuarios enfrentaron problemas para consultar buzones de Outlook desde navegadores, computadoras y dispositivos móviles. También reportaron errores en calendarios, autenticación y entrega de correos electrónicos.
El portal Downdetector registró cerca de 130.000 reportes relacionados con Outlook poco después de las 13:00 horas del este de Estados Unidos.
La interrupción también afectó a SharePoint Online, Copilot y Defender XDR. Algunos administradores encontraron dificultades para acceder al centro de gestión de servicios.
El gobierno de Massachusetts informó a sus empleados sobre la indisponibilidad del correo electrónico y otras herramientas digitales.
Una falla en los servidores provocó la interrupción
La investigación inicial identificó una sobrecarga en la infraestructura, después de que varios servidores dejaran de funcionar inesperadamente.
Los equipos técnicos redistribuyeron conexiones, suspendieron implementaciones y reiniciaron servidores afectados. También probaron cambios de configuración para corregir errores en las verificaciones automáticas de funcionamiento.
La compañía identificó los incidentes EX1550543 y MO1550821 para dar seguimiento a los problemas de conectividad.
El episodio también afectó a empresas australianas que utilizan estas plataformas para gestionar ventas, comunicaciones y cadenas de suministro.
La interrupción representó la segunda falla importante del conjunto de servicios durante 2026, después de un incidente registrado el 22 de enero.
Finalmente, el 14 de noviembre, la empresa confirmó la recuperación completa de los servicios afectados.
