Airbnb integra compras previas a la llegada
El sector turístico de Estados Unidos suma una nueva apuesta por servicios integrados, luego de que Airbnb iniciara pruebas para ofrecer compras de supermercado dentro de su plataforma. La empresa busca ampliar la experiencia de estancia con una función que permitirá a los viajeros recibir productos antes de su llegada.
Airbnb confirmó que trabaja con Instacart en un programa piloto que operará desde enero en Phoenix, Orlando y Los Ángeles. La iniciativa forma parte de su estrategia para diversificar ingresos y fortalecer su unidad de Servicios, lanzada este año. Además, marca un nuevo intento por integrar necesidades domésticas a los viajes.
El piloto permite a los huéspedes ordenar víveres desde la app de Airbnb hasta tres semanas antes de su estancia. Los pedidos se gestionan mediante la red de supermercados asociados a Instacart. Luego, los anfitriones pueden recibir las compras y colocarlas en la propiedad. Por esta tarea, Airbnb pagará 25 dólares por pedido y un bono único de 100 dólares por la primera entrega completada.
La empresa sostiene que este modelo aligera la llegada del huésped y aumenta el valor del alojamiento. Por otro lado, Instacart considera que integrar su tecnología directamente al proceso de reserva mejorará la conveniencia del viajero.
La iniciativa se suma a ofertas como masajes, preparación de alimentos y servicios de belleza. Asimismo, Airbnb compite ahora con plataformas que combinan experiencias y logística de viaje. Estas funciones también pueden reservarse sin una estancia, lo que amplía el alcance comercial.
El proyecto se lanza mientras la compañía busca que Servicios genere más de mil millones de dólares al año, objetivo presentado por la dirección en mayo. De igual manera, la firma espera consolidar nuevos modelos de ingreso que fortalezcan su crecimiento en Estados Unidos.
Airbnb destaca que la fase piloto servirá para evaluar adopción y eficiencia operativa, antes de decidir una expansión nacional.
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