En un entorno de consumo débil y desaceleración económica, Grupo Sanborns concentra sus inversiones en tecnología con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su rentabilidad. Arturo Spínola García, director de Administración y Finanzas de Grupo Carso, explicó que el programa de modernización tecnológica se desarrollará durante los próximos dos años y busca generar beneficios sostenibles en el mediano plazo.
El ejecutivo detalló que el grupo está destinando recursos a sistemas de información, optimización logística y eficiencia en entregas. Además, la estrategia contempla un incremento en la rentabilidad por metro cuadrado y por formato, así como una mayor penetración de marcas propias y del negocio de crédito en todos sus establecimientos.
Innovación y eficiencia en un entorno desafiante
La empresa, propiedad del empresario Carlos Slim, impulsa también sus ventas en línea mediante el fortalecimiento de plataformas digitales y aplicaciones móviles. Con estas herramientas, Sanborns pretende ofrecer opciones de compra más ágiles y mejorar la atención al consumidor.
Entre julio y septiembre, las ventas del grupo aumentaron 1.9 %, alcanzando 15,850 millones de pesos, impulsadas por las rebajas de verano, el regreso a clases y las celebraciones patrias. Pese a la baja demanda en el mercado, la compañía logró mantener un desempeño positivo en sus tiendas departamentales y restaurantes.
Spínola García afirmó que el consumo limitado no es exclusivo de la empresa y confió en una pronta reactivación económica. “Seguiremos enfocados en invertir y crecer, a pesar del entorno retador”, señaló. También destacó los avances en la administración del crédito, que redujeron la morosidad de sus tarjetas departamentales a 4 %, la mitad de lo registrado el año anterior.
Actualmente, Grupo Sanborns opera 459 establecimientos, entre los que se incluyen 140 tiendas y restaurantes Sanborns, 14 Sanborns Café, 44 Mixup, 118 iShop, 96 tiendas departamentales Sears y 47 tiendas Dax. Además, administra los centros comerciales Plaza Inbursa y Plaza Loreto, reafirmando su presencia en el sector minorista nacional.
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