American Express anunció que eliminará aproximadamente el 5% de sus puestos de trabajo a nivel mundial, pese a registrar un crecimiento del 27,3% en sus ganancias trimestrales. La compañía busca reducir costos operativos, automatizar procesos y acelerar la incorporación de inteligencia artificial en sus actividades.
La decisión forma parte de una reestructuración que generó un cargo extraordinario de 336 millones de dólares durante el tercer trimestre de 2026. Steve Squeri, presidente y consejero delegado, explicó que los resultados financieros permiten destinar mayores recursos a tecnología y marketing.
American Express apuesta por la IA para ganar eficiencia
Squeri señaló que la reorganización permitirá desarrollar una estructura empresarial más ágil y mejorar la ejecución de sus prioridades comerciales.
Además, destacó que la inteligencia artificial ofrece oportunidades para automatizar operaciones, aumentar la productividad y transformar los servicios financieros.
Sin embargo, reconoció que la adopción todavía atraviesa sus primeras etapas y que las transacciones realizadas mediante agentes de IA representan una proporción pequeña.
La empresa continuará destinando recursos a estas herramientas como parte de su estrategia de crecimiento a largo plazo.
Las ganancias trimestrales aumentaron un 27,3%
La compañía obtuvo un beneficio neto atribuido de 3.649 millones de dólares entre julio y septiembre, frente al mismo periodo del año anterior.
Asimismo, sus ingresos trimestrales aumentaron un 8,9%, hasta alcanzar 20.062 millones de dólares.
Durante los primeros nueve meses de 2026, las ganancias ascendieron a 9.663 millones de dólares, un incremento del 17%. Los ingresos acumulados alcanzaron 58.606 millones, con un crecimiento del 10%.
Por otra parte, las provisiones disminuyeron un 13,6%, hasta 3.320 millones de dólares. En el tercer trimestre sumaron 985 millones, un 23% menos.
Ante estos resultados, la dirección elevó su previsión anual de beneficio por acción a un rango de entre 18,30 y 18,60 dólares.
También mantiene su expectativa de cerrar 2026 con un crecimiento de ingresos cercano al 10%.
