Meta reconoció que varios errores técnicos afectaron las cuentas digitales del presidente brasileño Luiz Inácio Lula da Silva durante la campaña electoral. La situación generó cuestionamientos sobre el funcionamiento de Instagram y WhatsApp, especialmente por recomendaciones que favorecieron la visibilidad de su adversario, Flávio Bolsonaro.
El periódico Folha de S.Paulo reveló comunicaciones internas donde empleados de la compañía identificaron restricciones perjudiciales para Lula. Sin embargo, la tecnológica negó cualquier intención de favorecer a un candidato y aseguró que los problemas alcanzaron a ambas campañas.
Meta enfrenta cuestionamientos por sus algoritmos
Uno de los incidentes ocurrió el 9 de octubre, cuando la cuenta oficial de Lula perdió durante casi 24 horas la posibilidad de promocionar publicaciones en Instagram. Su equipo calculó que aproximadamente 1,3 millones de usuarios dejaron de recibir esos anuncios.
Además, WhatsApp recomendó el canal de Flávio Bolsonaro en búsquedas relacionadas con Lula. Instagram también sugirió el perfil del opositor, mientras dificultaba encontrar la cuenta presidencial.
Estas recomendaciones generan controversia porque la legislación brasileña prohíbe que las plataformas sugieran candidatos mediante sus algoritmos.
La controversia llega a organismos internacionales
La campaña presidencial también denunció diferencias en las respuestas de la inteligencia artificial. Según sus representantes, la herramienta rechazaba crear imágenes favorables a Lula, aunque aceptaba solicitudes similares relacionadas con Bolsonaro.
Ante estos acontecimientos, el equipo oficialista presentó una denuncia ante la Organización de Estados Americanos e informó a observadores internacionales y organizaciones de doce países.
Por su parte, la compañía aseguró que suspendió equivocadamente una cuenta de Lula y atribuyó las demás irregularidades a incidentes técnicos. El equipo de Bolsonaro afirmó que no experimentó interrupciones.
La controversia ocurre mientras el Tribunal Superior Electoral revisa contenidos y canales políticos. Su presidente, Kássio Nunes Marques, ordenó suspender dos veces el grupo Ejército de Lula en WhatsApp.
Esta comunidad, organizada por el diputado André Janones, reúne a más de cuatro millones de voluntarios dedicados a difundir contenidos electorales.
